Haute-Savoie : pompiers et Samu veulent limiter les appels abusifs vers le 15 et le 18

Les pompiers et les médecins du Samu de la Haute-Savoie ont souhaité faire une piqûre de rappel. Le 18 et le 15 (ou encore la version internationale, le 112) ce sont des numéros d’urgence ! Autrement-dit pas la peine de les composer si c’est pour demander la météo. Cela n’arrive jamais ? Et bien détrompez-vous. "Quand il neige, les gens nous appellent pour connaître les prévisions" explique le patron des pompiers haut-savoyards. "On nous téléphone aussi pour savoir pourquoi le train est arrêté sur la voie" poursuit le colonel Jean-Marc Chaboud.

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Des exemples comme cela, le Sdis 74 (service départemental d’incendie et de secours) et le Samu en ont à la pelle. "Des personnes sortant de chez leur médecins composent le 15 pour nous demander notre avis sur l’ordonnance qu’ils ont reçue" ajoute le Dr Dominique Savary. Selon une étude, sur cent appels reçus par les services de secours, trente n’ont rien à voir avec une situation d’urgence.

Porte fermée, nid de guêpes… écoutez des exemples d’appels abusifs reçus au Sdis 74

Encombrement de la chaine des secours

Alors si cela peut faire sourire, les appels abusifs ont aussi des conséquences sur le travail des pompiers et des médecins du Samu. "Premièrement cela occupe des opérateurs qui vont répondre au téléphone durant de longues minutes et qui vont encombrer le chaine secours, explique le colonel Chaboud_. Deuxièmement cela peut aussi nécessiter l’engagement sur le terrain de moyens de secours sans raison d’être et qui ne sont donc plus disponible pour une vraie urgence_."

Le 15 n’est pas là pour dire à quelqu’un de commencer un régime" (Dominique Savary, Samu74)

Pour tenter de limiter les appels abusifs, les pompiers et le Samu lancent en Haute-Savoie une opération de communication basée sur ce slogan : "abuser des numéros d’urgence nuit gravement à ceux qui en ont vraiment besoin".