La ligne téléphonique dédiée aux patients sans médecin traitant cartonne à Mayenne

Une ligne spéciale pour gérer le manque de médecins traitants en Mayenne. Depuis février 2023, le Pôle Santé de Mayenne, dans le nord du département, a lancé une ligne téléphonique dédiée pour trouver des solutions aux patients sans médecins traitants. En neuf mois, 1.058 situations ont été recensées et 158 usagers ont retrouvé un praticien. On s'est rendu sur place pour rencontrer celles qui font des miracles dans le troisième désert médical de France.

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Une fois dans le fichier, le patient est soit rappelé pour une ordonnance, soit orienté vers un médecin du pôle de Santé de Mayenne, soit placé sur liste d'attente pour un nouveau praticien. Une solution est toujours trouvée pour les patients et ça les soulage : "Ils sont contents qu'on prenne en compte leur mal-être et leur angoisse. Ils sont très reconnaissants" souligne une des responsables de cette ligne d'écoute.

Le nombre d'appels varie en fonction du départ ou du recrutement de médecins. En septembre dernier, par exemple, 55 personnes avaient appelé sur une semaine. Une centaine de patients ont retrouvé un médecin traitant grâce à ce dispositif. Contact : 06 56 89 33 94.