Un service de conciergerie en ligne pour les séniors

Comment on peut résumer en quelques mots ce que propose Familles-Seniors-En-Ligne ?

Béatrice Lombart, co-fondatrice et PDG de Famille-Seniors-En-Ligne : C'est une plateforme qui permet de mettre en relation les seniors, la famille, les aidants, ceux qui ont besoin de les mettre en relation avec des prestataires, des associations et de les aider au quotidien par le biais d'un majordome. Ils ont tout simplement besoin d'appeler pour voir leur majordome.

Des prestataires vous en avez à peu près 50-60 pour le moment. Si on est retraité, qu'on a peu de moyens, est ce qu'on peut aussi se retrouver dans les services que vous proposez ?

Absolument. On a besoin simplement de s'abonner. Un abonnement qui est peu coûteux puisqu'il coûte aujourd'hui 49 € pour n'importe quelle personne de la famille et qui va permettre d'avoir accès à tous les services de Famille-Seniors-En-Ligne, y compris des bons plans et la possibilité d'avoir du pouvoir d'achat vu la situation d'aujourd'hui.

Il y a aussi l'aspect numérique puisque ce sont des services en ligne que vous proposez. Si on n'est pas très à l'aise avec ces nouvelles technologies, qu'est-ce que vous proposez pour aider les personnes qui sont dans cette situation ?

On leur propose de mettre en place une tablette avec un lien qui s'appelle "Mon lien visio". Cela permet tout simplement à la personne d'appuyer sur notre majordome et il aura directement une personne de visu qui pourra donc l'aider dans sa démarche.

Alors aujourd'hui, Famille-Seniors-En-Ligne, ce sont près de 400 abonnés qui sont principalement domiciliés chez nous, dans la région Hauts de France. Est-ce que ce sont des gens qui parfois se sentent seuls, qui n'ont pas forcément de famille très présente autour d'eux pour les accompagner ?

C'est tout à fait ça. Famille-Séniors-En-Ligne c'est un projet qui a du sens et qui permet aujourd'hui d'aider les gens seuls qui ont besoin d'accompagnement, d'accompagnement notamment pour des prestations administratives ou faire des courses. Quand ils ont besoin de quelque chose, ils nous appellent et on s'occupe de tout ça.